En ChatME abres la sección «Messenger» y pulsas «Conectar Messenger». Necesitas el plan Pro o E-commerce y ser administrador de la página de Facebook de tu negocio.
Te llevamos a Facebook para que des permiso a ChatME. Inicias sesión, aceptas y vuelves. Si administras varias páginas, te preguntamos cuál quieres conectar. Dos minutos y sin nada técnico.
A partir de ahí, tu asistente contesta por Messenger igual que en tu web, y las conversaciones aparecen en tu panel. Para probarlo, escribe a tu página desde otra cuenta de Facebook.
El permiso de Facebook para una página es de larga duración. Conectas una vez y ya está: no hay que volver a autorizar nada cada cierto tiempo, ni te vas a encontrar el canal caído un lunes por la mañana porque venció un token.
Un apunte honesto: el asistente lee mensajes de texto. Si alguien te manda una foto, un sticker, un audio o un archivo, contesta pidiendo amablemente que te lo escriba — y esa conversación la tienes en el panel para retomarla tú. Los comentarios de tus publicaciones no son este canal: los sigues llevando tú desde Facebook.
Contesta al instante a cualquier hora, y en el idioma de cada persona automáticamente. Los mensajes que llegan un domingo por la noche dejan de esperar al lunes.
Usa la misma base de conocimiento que tu chatbot web, tu WhatsApp y tu Instagram: horarios, precios, servicios y preguntas frecuentes. Lo mejoras una vez y se aplica a todos tus canales a la vez.
A diferencia de otros canales, el permiso de tu página de Facebook no expira. Conectas una vez y no vuelves a tocarlo: nada que re-autorizar cada cierto tiempo.
Las conversaciones de Messenger aparecen en tu panel junto a las de tu web, tu WhatsApp y tus DMs de Instagram. Nada de saltar de una bandeja a otra.
Tu asistente solo responde a quien te escribe: nunca inicia conversaciones ni envía promociones. El canal está incluido en tu plan, sin coste por mensaje.
Se identifica como asistente automático en su primera respuesta, como exige el Reglamento Europeo de IA. Tú no tienes que configurar nada.
Horarios, dirección, cómo llegar, si estáis abiertos hoy: las preguntas de siempre, respondidas al momento y sin que nadie tenga que abrir la bandeja de la página.
Stock, tallas, envíos y devoluciones contestados justo cuando alguien acaba de ver tu página, no dos días después.
Clínicas, talleres, academias o asesorías: resuelve dudas de servicios y precios por Messenger sin saturar a quien atiende el teléfono.
El canal de Facebook Messenger está incluido en los planes Pro y E-commerce, junto con WhatsApp Business y los DMs de Instagram. Conectas tu página tú mismo desde el panel en un par de minutos, y no hay que volver a autorizar nada después.
Sí. El canal de Facebook Messenger está disponible ahora mismo en los planes Pro y E-commerce, y lo conectas tú mismo desde tu panel de ChatME en un par de minutos.
Conecta tu página y el mismo asistente responde donde tus clientes ya te escriben. Pruébalo gratis.