Los mensajes de tu página, respondidos solos

Sí. El canal de Facebook Messenger está disponible ahora mismo en los planes Pro y E-commerce, y lo conectas tú mismo desde tu panel de ChatME en un par de minutos.

El plan Pro o E-commerce y ser administrador de la página de Facebook de tu negocio. Al autorizar, Facebook solo nos muestra las páginas que administras; si administras varias, te preguntamos cuál quieres conectar.

No, y es una de las mejores cosas de este canal. El permiso de Facebook para una página no caduca: conectas una vez y el canal sigue funcionando sin que tengas que re-autorizar nada periódicamente.

Escribiendo a tu página desde otra cuenta de Facebook — la de alguien de confianza, o una segunda cuenta tuya. No puedes probarlo escribiéndote desde la propia página: Facebook no entrega esos mensajes a las herramientas conectadas, así que parecería que no funciona cuando en realidad sí.

No, y preferimos decirlo claro: el asistente lee mensajes de texto. Cuando alguien manda una foto, un sticker, un audio o un archivo, el asistente contesta pidiendo amablemente que te lo escriba, para que la persona no se quede sin respuesta. Esa conversación queda en tu panel y puedes retomarla tú cuando quieras.

No. Este canal son los mensajes que llegan a tu página por Messenger. Los comentarios de tus publicaciones los sigues gestionando tú desde Facebook, como hasta ahora.

No. Tu asistente solo responde a los mensajes que te escriben y nunca inicia conversaciones ni envía promociones. El canal está incluido en los planes Pro y E-commerce, sin coste por mensaje.

Sí. Messenger usa el mismo cerebro y la misma base de conocimiento que tu chatbot web: horarios, precios, servicios, preguntas frecuentes… Lo entrenas una vez y responde igual en todos tus canales.

Sí, y es lo habitual. Los tres canales están incluidos en los planes Pro y E-commerce, usan el mismo asistente y la misma base de conocimiento, y las conversaciones de todos aparecen juntas en tu panel.

También. El canal de Telegram está incluido en los mismos planes Pro y E-commerce: creas el bot de tu negocio en @BotFather, pegas el token en la sección «Telegram» del panel y el mismo asistente responde ahí, sin aprobaciones ni coste por mensaje. Las conversaciones aparecen en el mismo panel.

Sí. Desde la sección «Messenger» de tu panel puedes desconectar la página en cualquier momento, y también puedes retirar el permiso desde los ajustes de aplicaciones de tu cuenta de Facebook. Tu página y tus mensajes siguen siendo tuyos.