Tu negocio, también en WhatsApp

Sí. El canal de WhatsApp Business está disponible ahora mismo en los planes Pro y E-commerce, y lo conectas tú mismo desde tu panel de ChatME en unos minutos. Si prefieres que te acompañemos, puedes reservar una sesión con nuestro equipo sin coste.

Desde tu panel, en la sección «WhatsApp». Eliges cómo quieres conectarlo, se abre la ventana de Meta, escribes tu número y confirmas el código que te llega. No hay que pegar credenciales ni tocar nada técnico. Tienes la guía completa en nuestro Centro de ayuda.

Sí, y es la opción que recomendamos. Tu número se queda en tu teléfono: tú sigues escribiendo desde la app de WhatsApp Business como siempre y el asistente responde también, en esos mismos chats. Cuando contestas tú, el asistente se aparta un rato en esa conversación para no pisarte. Hay algunos cambios que conviene conocer antes —WhatsApp cierra la sesión de tus dispositivos vinculados y tienes que volver a vincularlos, los grupos quedan fuera y las listas de difusión se desactivan—, y te los explicamos todos en el panel antes de que confirmes nada.

Tú eliges. Puedes conectar el número que ya usas —se queda en tu móvil, con tu historial intacto— o estrenar uno nuevo, una SIM o eSIM que nunca haya estado en WhatsApp, o un fijo. La otra opción es llevar el número a la nube: ahí se gestiona solo desde el panel y deja de estar en la app, así que solo compensa si nadie de tu equipo necesita contestar desde el móvil. El panel te explica qué cambia en cada caso antes de decidir.

En los planes Pro y E-commerce. Si estás en un plan inferior, puedes subir de plan para activarlo. Puedes ver todo en la página de precios.

No. Tu asistente solo responde a los mensajes que te escriben, dentro de la ventana de servicio de 24 horas de WhatsApp. No enviamos mensajes promocionales ni no solicitados, así que no hay coste por mensaje enviado.

Sí. WhatsApp usa el mismo cerebro y la misma base de conocimiento que tu chatbot web: horarios, precios, servicios, preguntas frecuentes… Lo entrenas una vez y responde igual en todos tus canales. Las conversaciones aparecen en tu panel de ChatME como las del widget web.

También. El mismo asistente responde los mensajes directos de tu cuenta de Instagram, con el mismo cerebro y la misma base de conocimiento, y las conversaciones aparecen en el mismo panel. Se conecta igual de fácil, desde la sección «Instagram» de tu cuenta.