Tus DMs de Instagram, respondidos solos

Sí. El canal de DMs de Instagram está disponible ahora mismo en los planes Pro y E-commerce, y lo conectas tú mismo desde tu panel de ChatME en un par de minutos.

Una cuenta profesional de Instagram —Business o Creator, ambas gratuitas— con los mensajes accesibles desde aplicaciones. Si hoy tienes una cuenta personal, puedes cambiarla a profesional desde los ajustes de Instagram en un minuto y sin perder nada.

No, y preferimos decirlo claro: el asistente lee mensajes de texto. Cuando alguien manda una foto, responde a una story, comparte una publicación o envía un audio, el asistente contesta pidiendo amablemente que te lo escriba, para que la persona no se quede sin respuesta. Esa conversación queda en tu panel y puedes retomarla tú cuando quieras.

No. Este canal son los mensajes directos. Los comentarios de tus publicaciones y de tus stories los sigues gestionando tú desde Instagram, como hasta ahora.

No. Tu asistente solo responde a los mensajes que te escriben y nunca inicia conversaciones ni envía promociones. El canal está incluido en los planes Pro y E-commerce, sin coste por mensaje.

Sí. Instagram usa el mismo cerebro y la misma base de conocimiento que tu chatbot web: horarios, precios, servicios, preguntas frecuentes… Lo entrenas una vez y responde igual en todos tus canales.

Sí, y es lo habitual. Ambos canales están incluidos en los planes Pro y E-commerce, usan el mismo asistente y la misma base de conocimiento, y las conversaciones de los dos aparecen juntas en tu panel.

Sí. Desde la sección «Instagram» de tu panel puedes desconectar la cuenta en cualquier momento, y también puedes retirar el permiso desde los ajustes de tu cuenta de Instagram. Tu cuenta y tus mensajes siguen siendo tuyos.