Panel de agencia: gestiona los chatbots de tus clientes

Si gestionas los asistentes de varios negocios, ChatME puede darte un acceso de agencia: una única cuenta desde la que ves los clientes que te han asignado y abres el panel de cada uno para configurarlo. Esta guía explica cómo se obtiene, qué ves y qué puedes hacer.

Cómo se activa

El acceso de agencia lo crea el equipo de ChatME: no se puede solicitar desde el panel ni registrarse como agencia. Escríbenos a info@chatme.es con el nombre de tu agencia, los emails de las personas que van a usarla y los negocios que gestionas. Nosotros creamos la agencia, invitamos a tus usuarios y asignamos los clientes.

Cada usuario recibe un email con un enlace que le identifica una sola vez y le lleva a crear su contraseña. Después entra en app.chatme.es con su email y contraseña, como cualquier otro usuario.

Qué ves al entrar

Al entrar aterrizas en Tus clientes: una lista con cada negocio asignado a tu agencia y su estado de un vistazo — plan y estado de la suscripción, cuántos chatbots tiene, las conversaciones de los últimos 30 días, la última actividad y los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Messenger, Let's Book, Restoo…).

Solo ves los clientes que ChatME ha asignado a tu agencia. Si esperabas ver un negocio y no aparece, pídenos que lo asignemos.

Abrir el panel de un cliente

Pulsa Abrir panel en cualquier fila. Entras en el panel de ese cliente exactamente como lo ve él: conocimiento, comportamiento, apariencia, formularios, canales e integraciones. Todo lo que cambies se guarda en su cuenta, igual que si lo hubiera hecho el propio negocio.

Mientras estás dentro, una barra superior te recuerda en qué cliente estás y desde qué agencia. Con Volver a mis clientes sales del panel y vuelves a la lista. Puedes abrir tantos clientes como quieras, uno detrás de otro.

Lo que un acceso de agencia no hace

• No ve la facturación del cliente. El plan, las facturas y el método de pago son cosa del negocio y de ChatME; ese apartado no aparece en el menú cuando entras como agencia.
• No ve otros negocios. Ni los de otras agencias, ni los que no te han sido asignados.
• No da de alta clientes nuevos por ahora: los negocios se registran en ChatME como siempre y nosotros los asignamos a tu agencia.
• No recibe los avisos del cliente. Los formularios enviados, las reservas y el informe semanal siguen llegando al email de avisos que el negocio tenga configurado.

Varias personas en la misma agencia

Una agencia puede tener varios usuarios; todos ven los mismos clientes y pueden hacer lo mismo. Para añadir o quitar a alguien, escríbenos. Cada apertura de un panel queda registrada (quién, qué cliente, cuándo), y ChatME puede consultarlo si un negocio lo pide.