Planes y facturación

ChatME tiene tres planes —Basic, Pro y E-commerce— con conversaciones y fuentes ilimitadas en todos, y todo se gestiona de forma segura a través de Stripe. En esta guía verás qué incluye cada plan, cómo funciona la prueba gratis, cómo cambiar o cancelar tu suscripción y cómo acceder a tus facturas.

Comparativa de planes

Las citas con Google Calendar están incluidas desde el plan Basic — cómo activarlas en Citas y reservas con Google Calendar. El canal de WhatsApp Business está disponible en Pro y E-commerce con conexión guiada por nuestro equipo — paso a paso en Conecta WhatsApp Business.

El plan E-commerce incluye todo lo del plan Pro y además conecta tu tienda online para que el chatbot responda sobre pedidos. Más detalle en Conecta tu tienda online.

¿Dudas sobre cuál encaja contigo? Compara en detalle en Precios y en la Comparativa.

Prueba gratis de 14 días

Toda suscripción nueva incluye 14 días de prueba gratis:

• Se requiere tarjeta al inicio, pero no se cobra nada hasta el día 15.
• Puedes cancelar cuando quieras durante esos 14 días sin ningún coste.

Cambiar de plan

Ve a Facturación → "Gestionar suscripción" para abrir el portal de Stripe. Desde ahí puedes:

• Subir de Basic a Pro: el cambio es inmediato y prorrateado.
• Bajar de Pro a Basic: se aplica al final del período en curso.
• Cambiar de mensual a anual (o al revés).
• Actualizar el método de pago.
• Descargar tus facturas.

Cancelar tu suscripción

Ve a Facturación → Gestionar suscripción → Cancelar plan. Mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado y tus datos no se borran de inmediato, así que puedes reactivar sin perder tu configuración.

Facturas y datos fiscales

• Tienes el historial completo con PDF en el portal de Stripe.
• Para incluir tus datos fiscales (NIF/CIF, razón social), añádelos en "Información de facturación" dentro del portal.

IVA

Los precios mostrados son sin IVA. El IVA se añade en el checkout según tu país (por ejemplo, 21% en España).

Métodos de pago

Aceptamos tarjetas (Visa, Mastercard, Amex) y SEPA. Todo se procesa a través de Stripe: nosotros no almacenamos datos de tarjeta.

Reembolsos

• Durante los 14 días de prueba no hay ningún cargo.
• Una vez iniciada la facturación no hay reembolsos automáticos, pero si un cargo te parece injusto, escríbenos y lo revisamos caso por caso.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier duda sobre tu plan o tu factura, abre el Asistente ChatME desde tu panel o reserva una demo y lo vemos contigo.