El asistente de IA que reserva mesas en tu Restoo.
Mientras tu equipo atiende la sala, tu asistente responde en tu web, WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram en el idioma de cada cliente: consulta la disponibilidad real en Restoo, reserva la mesa en el chat y gestiona los cambios y las cancelaciones, siempre dentro de la configuración de tu Restoo. Los avisos al cliente los sigue enviando Restoo.
Empieza gratis, sin tarjeta · 14 días de prueba en los planes de pago
AI
Asistente de tu restaurante
● Responde al instante
Hola, ¿tenéis mesa para 4 el sábado a las 21:30? Somos tres adultos y un niño.
Sí: el sábado a las 21:30 hay mesa para 4. ¿A nombre de quién la reservo? Necesito también un email y un teléfono. Tus datos (nombre y contacto) se envían al sistema de reservas del restaurante para gestionar la reserva.
Laura Gómez, laura@example.com, 612 345 678
Reservada ✓ Sábado a las 21:30, 4 personas (un niño), a nombre de Laura Gómez. Recibirás la confirmación del restaurante.
La reserva entra en tu Restoo como cualquier otra, con el nombre y el contacto del cliente. Si a esa hora no hay mesa, el asistente ofrece lo que tu Restoo permita: otra hora, otro día, una solicitud que tú aceptas o rechazas, la lista de espera o tu contacto.
LO QUE ENTRA EN TU RESTOO
RESERVA
Sábado 21:30 · 4 personas (1 niño)
Confirmada
CLIENTE
Laura Gómez · laura@example.com
Nombre y contacto
Y EN TU PANEL DE CHATME
Reserva creada · Laura · hoy 16:42
Copia de seguridad. Restoo es la fuente de verdad.
EN TRES PASOS
Cómo funciona
01
Conecta tu Restoo
Pega en tu panel de ChatME el identificador de tu cuenta de Restoo y la clave API que Restoo emite para tu restaurante (pídesela a Restoo o a nosotros). La comprobamos contra tu Restoo antes de guardarla, cifrada.
02
El asistente consulta y reserva
Disponibilidad real por día, hora y número de personas (los niños aparte, si tu Restoo los cuenta) y por zonas, si las tienes. Reserva la mesa en tu Restoo; si no hay hueco, ofrece lo que tu Restoo permita para ese caso.
03
Cambios y cancelaciones en el chat
En WhatsApp, el cliente se identifica con el número desde el que escribe; en los demás canales, con el email, el teléfono, el día y la hora de su reserva. Los cambios, solo si los permites en tu Restoo.
RESERVAS Y CLIENTES
Lo que hace con Restoo
Disponibilidad real, no «te llamamos»
Antes de responder consulta en tu Restoo los turnos y los huecos libres para ese día, esa hora y ese número de personas. Si no hay, ofrece solo lo que tu Restoo permita: otra hora, otro día, una solicitud que tú aceptas o rechazas, la lista de espera o tu contacto.
La mesa, reservada en el chat
La reserva entra en tu Restoo con el nombre y el contacto del cliente, y la ves en tu sala como cualquier otra. Lo que pida aparte (una trona, una alergia) se lo pasa al restaurante con la reserva, nunca como garantía.
Tus reglas son las de tu Restoo
Aforo, turnos, zonas, tamaño máximo por reserva, antelación y políticas de cancelación: el asistente sigue la configuración de tu Restoo, sin reglas duplicadas que mantener.
Garantías y prepagos, en la página de Restoo
Si tu turno pide garantía con tarjeta o prepago, el asistente explica las condiciones y envía el enlace a la página segura de Restoo para completarlo. ChatME nunca cobra ni ve datos de pago.
Los avisos al cliente, de Restoo
Restoo envía la confirmación, los cambios y las cancelaciones por email y/o SMS, según cómo lo tengas configurado. ChatME no envía ninguno: tu cliente no recibe mensajes duplicados.
Atiende 24/7, en más de 60 idiomas
Con el local cerrado o en pleno servicio, en el idioma de quien escribe. Y además de reservar, responde sobre tu carta, los alérgenos y los horarios con tu propio contenido.
DESDE CUALQUIER CANAL
Reservas en tu Restoo desde donde te escriban
Web, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram o un enlace directo: el asistente consulta la disponibilidad real, reserva la mesa en tu Restoo y atiende los cambios desde el canal que use el cliente.
Una sola base de conocimiento, una sola configuración: lo entrenas una vez y hace el mismo trabajo en los seis. WhatsApp Business, Instagram, Messenger y Telegram se activan desde el plan Pro.
INCLUIDO EN PRO
Un precio plano, sin sorpresas
✓ Incluido en el plan Pro — 79 €/mes. Sin créditos, conversaciones ilimitadas y WhatsApp Business incluido.
✓ Conexión con tu cuenta de Restoo y su clave API desde tu panel: con la clave a mano, en un par de minutos.
Tu restaurante en Restoo y el plan Pro de ChatME. En tu panel de ChatME pegas el identificador de tu cuenta de Restoo y la clave API que Restoo emite para tu restaurante. Si no la tienes, pídesela a Restoo o escríbenos a info@chatme.es y te ayudamos.
El asistente no inventa huecos. Ofrece lo que tu Restoo permita en ese caso —otra hora, otro día, una solicitud que tú aceptas o rechazas, un sitio en la lista de espera o tu contacto— y solo tramita una solicitud o la lista de espera si el cliente lo acepta. Una solicitud o la lista de espera nunca se presentan como mesa confirmada.
Mandan tus reglas de Restoo. Si un grupo supera lo que tu Restoo acepta en línea, el asistente no lo da por reservado: ofrece lo que tu Restoo permita para ese caso, como una solicitud que tú aceptas o rechazas, o le da tu contacto.
Sí. En WhatsApp, el cliente se identifica con el número desde el que escribe; en la web, Instagram, Messenger y Telegram, con el email, el teléfono, el día y la hora de la reserva. Si tu política de cancelación aplica una penalización, el asistente la indica antes y solo cancela si el cliente la acepta; los cambios, solo si tienes activados los cambios externos en Restoo. Una reserva hecha fuera del chat la encuentra por el teléfono solo si tu Restoo lo guarda en formato internacional y sin espacios (por ejemplo, +34600123456) y, fuera de WhatsApp, solo si la reserva tiene email.
No. La confirmación, los cambios y las cancelaciones los envía Restoo, por email y/o SMS, según tu configuración, también en las reservas que hace el asistente. ChatME no envía ninguno.
No: las experiencias, los menús especiales y los códigos promocionales de Restoo no se gestionan desde el chat. Si alguien pide uno, el asistente le dice que no lo puede gestionar por el chat y le da tu contacto. Las tarjetas regalo sí se aceptan al reservar.
