Preguntas frecuentes

Aquí reunimos las dudas que más nos llegan sobre ChatME: capacidad, seguridad, idiomas, precios y puesta en marcha. Si no encuentras tu respuesta, al final te decimos cómo preguntarnos directamente.

Capacidad y rendimiento

¿Cuántos visitantes puede atender a la vez?

Sin límite. ChatME escala automáticamente, así que da igual que tengas 1 o 1.000 personas hablando al mismo tiempo. Cada conversación es independiente, así que nadie espera turno.

¿Funciona en móvil?

Sí. En el móvil, la ventana del widget se ajusta sola a la pantalla, sea cual sea el tamaño que elijas en Apariencia, para que la conversación sea cómoda en cualquier tamaño de pantalla.

¿Es compatible con mi plataforma web?

Si tu plataforma te deja añadir un fragmento de JavaScript o un iframe, el asistente va dentro de tu web: tienes los pasos para WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, Framer y más en Instalar el widget en tu web. Si no te deja (por ejemplo, las webs hechas con Canva), añade un botón que lleve a tu enlace para clientes.

Idiomas

¿En cuántos idiomas responde?

Detecta y responde en +60 idiomas de forma automática: es un agente multilingüe de serie. Esta función está incluida en todos los planes, sin coste adicional.

Seguridad y datos

¿Mis datos están seguros?

Sí. Toda la comunicación viaja por HTTPS y los datos se almacenan cifrados en reposo (Supabase, servidores en la UE). No usamos tus conversaciones para entrenar modelos, cumplimos con el GDPR y tenemos un DPA (acuerdo de tratamiento de datos) firmado disponible bajo petición.

¿Puedo eliminar mis conversaciones?

Sí. En la sección Conversaciones puedes marcar las que quieras y pulsar "Eliminar seleccionadas". Si necesitas un borrado total de tu cuenta, cancela la suscripción y escríbenos para gestionarlo.

Cuenta y planes

¿Puedo tener varios asistentes?

Por ahora cada cuenta incluye un asistente por usuario. Si gestionas varios negocios y necesitas más, escríbenos: tenemos un plan partner/agencia en desarrollo.

¿Cuánto cuesta?

El plan Basic cuesta 49 €/mes y el plan Pro 79 €/mes, ambos con 14 días de prueba gratis. Puedes ver todos los detalles en Precios.

Puesta en marcha

¿Necesito saber programar?

No. Todo se configura desde el panel y la instalación consiste en pegar un bloque corto de código en tu web. Si sabes copiar y pegar, sabes instalar ChatME.

¿Cuánto tardo en tenerlo listo?

Unos 10 minutos: crear el asistente, añadir tu web o documentos como fuente de conocimiento y pegar el snippet. Tienes el paso a paso en Cómo empezar.

¿No encuentras tu respuesta?

Abre el Asistente ChatME dentro de tu panel y pregúntale lo que necesites: conoce tu configuración y te responde al instante. Y si prefieres verlo en directo, reserva una demo y te lo enseñamos todo.