Conecta WhatsApp Business (acceso anticipado)

Con los planes Pro y E-commerce, tu chatbot también puede atender WhatsApp: tus clientes escriben a tu número de WhatsApp Business y el asistente responde al momento, 24/7, con el mismo conocimiento que ya usa en tu web. La conexión está en acceso anticipado: nuestro equipo te acompaña en una videollamada de unos 20–30 minutos y sales con el canal funcionando. Esta guía explica qué necesitas preparar y qué haremos juntos en la llamada.

Antes de empezar

• Necesitas el plan Pro o E-commerce. Si estás en Free o Basic, puedes cambiar desde Facturación en tu panel.
• Un número de teléfono para el bot que no esté activo en la app de WhatsApp (ni en WhatsApp Business app). Puede ser un número nuevo, un fijo o un móvil que ya no uses en la app. Si tu número actual está en la app y quieres usarlo, se puede migrar — te lo explicamos en la llamada.
• Acceso de administrador a un portafolio de Meta Business (business.facebook.com). Si tu negocio no tiene uno, se crea gratis en 5 minutos (te guiamos).
• Agenda la llamada: escríbenos a info@chatme.es con el asunto «WhatsApp» y te proponemos hora.

Paso 1 · Tu portafolio de Meta Business

Es la cuenta «de empresa» de Meta que agrupa tus activos (página de Facebook, Instagram, WhatsApp…). Si ya gestionas anuncios o una página de empresa, seguramente ya lo tienes. Si no: entra en business.facebook.com → Crear cuenta → nombre de tu negocio, tu nombre y email. Listo.

Paso 2 · Crea la cuenta de WhatsApp Business y añade tu número

En el WhatsApp Manager de tu portafolio (business.facebook.com/wa/manage):

1. Añadir cuenta de WhatsApp Business (si no tienes una).
2. Añade el número de teléfono del bot y verifícalo con el código que Meta te envía por SMS o llamada.
3. Elige el nombre visible (el que verán tus clientes en WhatsApp). Meta lo revisa — normalmente tarda minutos.

Paso 3 · Comparte el acceso con ChatME (2 minutos, el paso clave)

En Configuración del negocio → Cuentas → Cuentas de WhatsApp → selecciona tu cuenta → pestaña Socios asignados → Asignar → «Compartir mediante el ID de negocio» → introduce el ID de ChatME:

1247114010815666

y concede Control total. Con esto autorizas a ChatME a conectar tu número con tu chatbot y a responder los mensajes en tu nombre. Puedes retirar el acceso cuando quieras desde esa misma pantalla.

Paso 4 · Nosotros terminamos la conexión

Durante la llamada, el equipo de ChatME vincula tu número con tu chatbot (activamos la recepción de mensajes y registramos el número en la API de WhatsApp). Al terminar verás la sección WhatsApp de tu panel en estado Conectado, con tu número y el nombre visible.

Paso 5 · Pruébalo

Envía un WhatsApp a tu número desde cualquier móvil: el asistente responde en segundos. La conversación aparece en Conversaciones dentro de tu panel, igual que las del widget de tu web.

Qué esperar después

• Respuestas 24/7 con el mismo cerebro y la misma base de conocimiento que tu chatbot web — cualquier mejora que hagas aplica a los dos canales.
• El bot solo responde a mensajes entrantes: nunca inicia conversaciones ni envía promociones, así que responder no tiene coste de WhatsApp (ventana de servicio de 24 horas).
• Los leads y formularios funcionan igual que en la web.
• Muy pronto: conexión en un clic desde el panel (estamos terminando la aprobación con Meta). Quienes conecten ahora en acceso anticipado no tendrán que tocar nada — la conexión seguirá funcionando igual.

¿Listo para conectar WhatsApp? Escríbenos a info@chatme.es y agendamos tu llamada de conexión.