Requisitos para conectar WhatsApp en un clic

Antes de conectar WhatsApp con tu asistente en un clic, hay cuatro cosas que tienen que estar en su sitio. Ninguna es complicada, pero todas son previas: si te falta una, la conexión se para a mitad y hay que empezar de nuevo. Léelas antes de sentarte a hacerlo y tardarás unos minutos.

Los cuatro requisitos

1 · Un número que WhatsApp acepte. Vale un móvil o un fijo tuyo. No sirven los números VoIP, los gratuitos (tipo 900), los de tarifa premium ni los de acceso universal: WhatsApp no los deja registrar. Los fijos se verifican con la opción «Llamadme» y no admiten extensiones.

2 · Ese número, en la app WhatsApp Business. No en WhatsApp normal. Es una app distinta, gratuita, en Android y en iPhone, y necesitas la versión 2.24.17 o superior. Si tu número está hoy en WhatsApp normal, se puede mover — es un proceso oficial de WhatsApp — pero hazlo antes, no el mismo día: guía paso a paso.

3 · El móvil de esa línea, contigo. WhatsApp manda un código de 6 dígitos por SMS. Puede tardar hasta 10 minutos. No lo adivines: varios intentos fallidos bloquean el número un rato y ese día ya no conectas.

4 · Plan Pro o E-commerce. El canal de WhatsApp está incluido en ambos. En Free y Básico no aparece.

Lo que va a cambiar en tu WhatsApp

Esto es lo que preferimos contarte antes y no a mitad de camino.

• Se cierra la sesión de todos tus dispositivos vinculados — WhatsApp Web, tablet, portátil. Los vuelves a vincular tú después, uno por uno. Pasa siempre; no es un fallo.
• WhatsApp para Windows y para WearOS dejan de funcionar con esta modalidad. Si alguien de tu equipo contesta desde ahí, ese mensaje no llegará a tu panel.
• Abre WhatsApp en el móvil con regularidad. Si el teléfono principal pasa unas dos semanas inactivo, WhatsApp corta la conexión.
• Los grupos siguen siendo tuyos. El asistente no participa en ellos y no los ve: los llevas tú desde la app, igual que ahora.
• Las listas de difusión se desactivan. No podrás crear nuevas, y las que tengas quedan en solo lectura.
• En tus chats 1 a 1 se desactivan los mensajes temporales, «ver una vez» y la ubicación en tiempo real.
• Tus conversaciones anteriores no se copian al panel. Empieza con los mensajes que lleguen a partir de la conexión. Las de antes siguen en tu móvil, intactas.
• Límite de 20 mensajes por segundo. De sobra para atender clientes; no sirve para envíos masivos.

Qué cuesta

Nada, para lo que hace tu asistente. Meta no cobra ni los mensajes que te envían tus clientes ni las conversaciones de servicio — que es exactamente lo que hace el bot: responder a quien escribe. Solo se facturan las plantillas, mensajes que inicia el negocio sin que el cliente haya escrito antes, y tu asistente no envía ninguna por su cuenta.

La app WhatsApp Business es gratuita, y los mensajes que escribas tú a mano desde ella también. El canal está incluido en los planes Pro y E-commerce.

Cómo es la conexión

Eliges «Mantén tu móvil», se abre una ventana de Meta, confirmas desde tu WhatsApp Business y listo. Tú sigues chateando desde la app y el asistente responde también, en los mismos chats.

Una señal importante: si esa ventana te ofrece crear una cuenta de WhatsApp Business en vez de conectar la que ya tienes, ciérrala y avísanos. Significa que algo no está bien configurado y seguir sí tendría consecuencias.

Si te arrepientes

Puedes desconectarte tú mismo cuando quieras, desde la propia app: Ajustes › Cuenta › Plataforma de Negocios › Desconectar cuenta. Tu número sigue siendo tuyo y sigue en tu móvil.

Antes de empezar, comprueba

• [ ] El número no es VoIP, ni 900, ni de tarifa premium
• [ ] Está en la app WhatsApp Business, versión 2.24.17 o superior
• [ ] Tienes ese móvil delante para recibir el SMS
• [ ] Tu plan es Pro o E-commerce
• [ ] Sabes que se cerrarán tus dispositivos vinculados y los volverás a vincular
• [ ] Nadie de tu equipo contesta desde WhatsApp para Windows o WearOS

Con esos seis puntos, la conexión es cuestión de minutos.

*La disponibilidad puede variar según el país.*