Conecta Jobber (presupuestos y citas)

Con los planes Pro y E-commerce, tu chatbot trabaja con Jobber: cada consulta con intención de compra se convierte en un cliente + solicitud dentro de tu Jobber, y tus clientes existentes pueden consultar, mover o cancelar sus citas desde el chat. La conexión la haces tú desde tu panel, con el botón oficial de Jobber, y son un par de minutos.

Antes de empezar

• Plan Pro o E-commerce. Si estás en Free o Basic, puedes cambiarlo desde Facturación en tu panel. Los 14 días de prueba valen.
• Una cuenta de Jobber en la que puedas autorizar aplicaciones (normalmente la del administrador).

No hay que copiar claves ni tocar ninguna configuración: es la autorización oficial de Jobber (OAuth). Nunca vemos tu contraseña.

Paso 1 · Conecta Jobber desde tu panel

En ChatME, entra en Jobber desde el menú lateral y pulsa Conectar Jobber. Te llevamos a Jobber, inicias sesión si hace falta y autorizas los permisos que ves en su pantalla: clientes y solicitudes (Clients + Requests). Nada más — ni facturas, ni pagos, ni otros datos de tu cuenta.

Al terminar vuelves solo a tu panel y la sección pasa a Conectado a Jobber, con el nombre de tu cuenta.

Si empiezas desde el App Marketplace de Jobber

También puedes empezar desde Jobber: en su App Marketplace, busca ChatME y pulsa Connect. Jobber te pide autorizar y te envía a ChatME.

• Si ya tienes cuenta, inicia sesión. Si no, créala (con el plan Pro o E-commerce).
• En tu panel verás un aviso con el nombre de tu cuenta de Jobber. Entra en Jobber y pulsa Conectar esta cuenta.

Esa confirmación es deliberada: nadie puede enganchar una cuenta de Jobber a tu chatbot sin que tú leas su nombre y lo apruebes. Tienes un día para hacerlo, y el aviso te sigue: si autorizas en el ordenador y entras desde el móvil, también lo verás allí. Si se pasa, conecta desde el panel con Conectar Jobber, como en el paso 1.

Paso 2 · Pruébalo

Abre tu asistente (en Resumen, «Probar») y escribe como lo haría un cliente con intención de compra, con nombre y contacto:

*«Hola, quiero presupuesto para pintar la valla y arreglar un grifo que gotea. Me llamo Ana Prueba, mi email es ana@ejemplo.com y mi teléfono 600 000 000.»*

El asistente confirma que ha guardado tus datos. En Jobber, en Clients, aparece el cliente Ana Prueba con Lead source: ChatME, y en la lista de solicitudes una Request con el detalle de lo que pidió.

Qué hace

• Nuevos leads. Cuando un visitante pide presupuesto, una visita o que le contactéis, el asistente recoge nombre, contacto y qué necesita, y crea el cliente y la solicitud en tu Jobber. Si el email ya existe en tu Jobber, reutiliza la ficha en vez de duplicarla. Si el visitante acuerda un día y una hora para la visita, la deja programada como visita de evaluación dentro de la misma solicitud.
• Citas de tus clientes. Un cliente que ya está en tu Jobber puede consultar sus próximas citas, moverlas o cancelarlas desde el chat. Antes tiene que verificarse con el email y el teléfono que tienes en su ficha: los dos tienen que coincidir, no vale uno solo. Cada cambio se refleja en tu Jobber al momento y el asistente deja una nota en la cita para tu equipo.
• Registro de actividad. En la sección Jobber del panel ves lo que el asistente ha hecho: presupuestos guardados, citas movidas y canceladas. Jobber sigue siendo la fuente de verdad.
• Responde en el idioma de cada persona y se identifica como IA en su primera respuesta, como exige el Reglamento Europeo de IA.

Qué no hace

• No da precios ni presupuestos de Jobber: presupuestas tú, en Jobber, como siempre. Lo que dice sobre precios sale de tu base de conocimiento.
• No consulta los huecos libres de tu agenda de Jobber (Jobber no los expone): la fecha de visita que acuerda con un visitante es una propuesta que tú confirmas al planificar la solicitud.
• No cobra ni toca facturas.
• No deja que un cliente vea las citas de otro: sin email y teléfono coincidentes no hay acceso, y cada verificación se limita a esa ficha.

Jobber y Google Calendar

Son sistemas distintos y el asistente no los mezcla. Puedes tener los dos conectados, pero si trabajas con Jobber te recomendamos no usar Google Calendar para citas: evitarás trabajo duplicado. Con los dos activos, las reglas son fijas: presupuestos y solicitudes van a Jobber; reservar una hora concreta en tu agenda va al calendario; consultar, mover o cancelar citas solo toca las de Jobber.

Una cosa que conviene revisar: la zona horaria

El asistente dice y agenda las horas en la zona horaria de tu chatbot (Comportamiento → zona horaria). Si tu negocio no está en Europe/Madrid, ajústala antes de empezar; si no, las citas se dirán en una hora que no es la tuya.

Si algo no funciona

• La sección Jobber dice «Reconexión necesaria» → la autorización caducó o se retiró desde Jobber. Pulsa Reconectar Jobber y vuelve a autorizar.
• Desconectaste ChatME desde Jobber (Settings → Apps) → ChatME lo detecta y elimina la conexión por su lado. Vuelve a conectar cuando quieras.
• El asistente no crea leads → comprueba que la sección Jobber está en verde y que tu plan es Pro o E-commerce. Y que el visitante dio un nombre y al menos un contacto: sin eso no hay cliente que crear.
• Un cliente no consigue ver su cita → el email y el teléfono tienen que coincidir exactamente con su ficha de Jobber. El asistente no dice cuál de los dos falla, a propósito.
• Hay un aviso de Jobber pendiente en tu panel y ya no lo quieres → en la sección Jobber, «Ahora no».

Cómo desconectarlo

Desde la sección Jobber de tu panel, con el botón Desconectar. También puedes hacerlo desde Jobber (Settings → Apps → ChatME): los dos lados quedan sincronizados. Los clientes y solicitudes que ya están en tu Jobber se quedan ahí.

¿Te has quedado atascado en algún punto? Escríbenos a info@chatme.es.