Conecta Jobber (presupuestos y citas)

Con los planes Pro y E-commerce, tu asistente trabaja con Jobber: cada consulta con intención de compra se convierte en un cliente + solicitud dentro de tu Jobber, y tus clientes existentes pueden consultar, mover o cancelar sus citas desde el chat. La conexión la haces tú desde tu panel, con el botón oficial de Jobber, y son un par de minutos.

Antes de empezar

• Plan Pro o E-commerce. Si estás en Free o Basic, puedes cambiarlo desde Facturación en tu panel. Los 14 días de prueba valen.
• Una cuenta de Jobber en la que puedas autorizar aplicaciones (normalmente la del administrador).

No hay que copiar claves ni tocar ninguna configuración: es la autorización oficial de Jobber (OAuth). Nunca vemos tu contraseña.

Paso 1 · Conecta Jobber desde tu panel

En ChatME, entra en Jobber desde el menú lateral y pulsa Conectar Jobber. Te llevamos a Jobber, inicias sesión si hace falta y autorizas los permisos que ves en su pantalla: clientes y solicitudes (Clients + Requests). Nada más — ni facturas, ni pagos, ni otros datos de tu cuenta.

Al terminar vuelves solo a tu panel y la sección pasa a Conectado a Jobber, con el nombre de tu cuenta.

Si empiezas desde el App Marketplace de Jobber

También puedes empezar desde Jobber: en su App Marketplace, abre la ficha de ChatME y pulsa Connect. Jobber te pide autorizar y te envía a ChatME.

• Si ya tienes cuenta, inicia sesión. Si no, créala (con el plan Pro o E-commerce).
• En tu panel verás un aviso con el nombre de tu cuenta de Jobber. Entra en Jobber y pulsa Conectar esta cuenta.

Esa confirmación es deliberada: nadie puede enganchar una cuenta de Jobber a tu asistente sin que tú leas su nombre y lo apruebes. Tienes un día para hacerlo, y el aviso te sigue: si autorizas en el ordenador y entras desde el móvil, también lo verás allí. Si se pasa, conecta desde el panel con Conectar Jobber, como en el paso 1.

Paso 2 · Pruébalo

Abre tu asistente (en Resumen, «Probar») y escribe como lo haría un cliente con intención de compra, con nombre y contacto:

*«Hola, quiero presupuesto para pintar la valla y arreglar un grifo que gotea. Me llamo Ana Prueba, mi email es ana@example.com y mi teléfono 600 000 000.»*

El asistente confirma que ha guardado tus datos. En Jobber, en Clients, aparece el cliente Ana Prueba con Lead source: ChatME, y en la lista de solicitudes una Request con el detalle de lo que pidió.

Qué hace

• Nuevos leads. Cuando un visitante pide presupuesto, una visita o que le contactéis, el asistente recoge nombre, contacto y qué necesita, y crea el cliente y la solicitud en tu Jobber. Si el email ya existe en tu Jobber, reutiliza la ficha en vez de duplicarla. Si el visitante acuerda un día y una hora para la visita, la deja programada como visita de evaluación dentro de la misma solicitud.
• Citas de tus clientes. Un cliente que ya está en tu Jobber puede consultar sus próximas citas, moverlas o cancelarlas desde el chat. Antes tiene que verificarse con el email y el teléfono que tienes en su ficha: los dos tienen que coincidir, no vale uno solo. Cada cambio se refleja en tu Jobber al momento y el asistente deja una nota en la cita para tu equipo.
• Registro de actividad. En la sección Jobber del panel ves lo que el asistente ha hecho: presupuestos guardados, citas movidas y canceladas. Jobber sigue siendo la fuente de verdad.
• Responde en el idioma de cada persona y se identifica como IA en su primera respuesta, como exige el Reglamento Europeo de IA.

Qué no hace

• No da precios ni presupuestos de Jobber: presupuestas tú, en Jobber, como siempre. Lo que dice sobre precios sale de tu base de conocimiento.
• No consulta los huecos libres de tu agenda de Jobber. No pedimos permiso para leerla: ChatME solo pide Clientes y Solicitudes, los permisos que ves en la pantalla de Jobber al conectar. Acepta el día y la hora que acuerde el visitante —también fuera de tu horario o un domingo—, sin mirar qué tienes puesto. Si se acuerda una hora concreta, la visita de valoración queda ya agendada en tu Jobber (una hora), Jobber avisa a tu equipo y al visitante se le confirma como reservada, y que puedes contactarle para ajustar algo. Por eso conviene revisarla: si te pisa otro trabajo, la mueves en Jobber y avisas tú al cliente, que ya la da por hecha. Si Jobber no acepta esa hora, sus datos entran igual y el asistente le dice que la hora se la confirmas tú. De tu agenda, ChatME solo lee las visitas de las solicitudes del propio cliente —los trabajos ya planificados no los ve— y solo después de que se verifique con su email y su teléfono, para que pueda consultarlas, moverlas o cancelarlas; cuando las mueve, tampoco se comprueba si el hueco nuevo está libre.
• No cobra ni toca facturas.
• No deja que un cliente vea las citas de otro: sin email y teléfono coincidentes no hay acceso, y cada verificación se limita a esa ficha.

Jobber y Google Calendar

Son sistemas distintos y el asistente no los mezcla. Puedes tener los dos conectados, pero si trabajas con Jobber te recomendamos no usar Google Calendar para citas: evitarás trabajo duplicado. Con los dos activos, las reglas son fijas: presupuestos y solicitudes van a Jobber; reservar una hora concreta en tu agenda va al calendario; consultar, mover o cancelar citas solo toca las de Jobber.

Una cosa que conviene revisar: la zona horaria

El asistente dice y agenda las horas en la zona horaria de tu asistente (Comportamiento → zona horaria). Si tu negocio no está en Europe/Madrid, ajústala antes de empezar; si no, las citas se dirán en una hora que no es la tuya.

Si algo no funciona

• La sección Jobber dice «Reconexión necesaria» → la autorización caducó o se retiró desde Jobber. Pulsa Reconectar Jobber y vuelve a autorizar.
• Desconectaste ChatME desde Jobber (Settings → Apps) → ChatME lo detecta y elimina la conexión por su lado. Vuelve a conectar cuando quieras.
• El asistente no crea leads → comprueba que la sección Jobber está en verde y que tu plan es Pro o E-commerce. Y que el visitante dio un nombre y al menos un contacto: sin eso no hay cliente que crear.
• Un cliente no consigue ver su cita → el email y el teléfono tienen que coincidir exactamente con su ficha de Jobber. El asistente no dice cuál de los dos falla, a propósito.
• Hay un aviso de Jobber pendiente en tu panel y ya no lo quieres → en la sección Jobber, «Ahora no».

Cómo desconectarlo

Desde la sección Jobber de tu panel, con el botón Desconectar. También puedes hacerlo desde Jobber (Settings → Apps → ChatME): los dos lados quedan sincronizados. Los clientes y solicitudes que ya están en tu Jobber se quedan ahí.

¿Te has quedado atascado en algún punto? Escríbenos a info@chatme.es.